跨境电商如何开店_tk跨境电商开店流程

跨境电商，即分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。在跨境电商中，有很多专业术语需要了解。

 

跨境电商，即分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动在跨境电商中，有很多专业术语需要了解比如 “Listing”，它是一个产品展示页面，类似淘宝的详情产品页面；“跟卖” 是指在亚马逊平台上，多个卖家售卖同样产品的行为；“FBA” 即亚马逊物流服务，是亚马逊自营的物流系统；“Review” 是对产品本身的评价，“Feedback” 则是针对卖家物流和售后服务的反馈等。

跨境电商的发展历程悠久1995 年亚马逊成立，作为全球电子商务的鼻祖，也成为当今全球最大的跨境电商平台1999 年，阿里巴巴的成立标志着中国跨境电商行业正式开启此后，中国跨境电商不断发展，2013 年开始建立跨境电商试点城市，2017 年以来，中国跨境电商进出口 5 年增长了 10 倍。

截至 2024 年 6 月，中国跨境电商主体超过 12 万家，跨境电商销售网络覆盖全球 220 多个国家和地区跨境电商前景广阔2024 年，全球电商销售额将突破 6 万亿美元，到 2025 年这一数字将进一步增长至 7 万亿美元。

在中国，2023 年前三季度，中国跨境电商出口总额同比增长了 17.7%，远高于 2022 全年增幅以北美、欧洲和日本为代表的发达电商地区继续保持稳健增长，以中东、拉美为代表的新兴电商区域强势崛起，全球商业采购的线上化也为中国企业出海开辟了新通道。

对于新手来说，了解跨境电商的定义和专业术语，熟悉其发展历程和前景，是快速入门的第一步。二、市场抉择

（一）市场定位欧美市场作为跨境电商的传统战场，虽然规模庞大，但竞争也日益激烈，市场逐渐趋于饱和以欧洲为例，2023 年欧洲线上商店跨境营业额达 1070 亿欧元，欧洲 B2C 商品线上营业额增长了 13%，达到 7410 亿欧元。

然而，面对宏观经济环境不稳定、物流运输等方面的挑战，以及来自新兴品牌和美国电商品牌的激烈竞争，2023 年欧洲线上零售商感到压力很大相比之下，东南亚等新兴市场潜力巨大东南亚地区拥有超过 6 亿的人口，且年龄结构偏向年轻化，为跨境电商市场提供了巨大的潜力。

2023 年东南亚跨境电商市场的总销售额已突破千亿美元，年增长率超过 25%，远超全球平均增速预计到 2027 年，该地区的跨境电商销售额将翻一番，达到 2000 亿美元（二）产品选择在选择跨境电商产品时，需要依据市场需求和平台规则进行综合考量。

首先，要选择具有市场需求旺盛的产品，可通过市场研究报告、社交媒体数据分析等方式了解市场趋势，找到热门产品和潜在的消费者需求例如，东南亚消费者偏好购买时尚服饰、电子产品和美容护肤品等品类，特别是来自韩国、日本和中国的产品深受欢迎。

产品应具备一些附加属性，如符合目标市场的文化背景和消费习惯不同国家和地区有不同的文化背景、生活习惯、消费习惯等，需要针对不同的目标市场选择适合的产品，迎合目标市场的喜好展开选品，并避开文化、宗教等方面的禁忌。

产品还需适合国际物流，体积比较小、重量轻、不容易破碎，以降低物流成本和减少运输过程中的损坏风险同时，有自己独立的产品设计，包括产品研发能力、包装设计能力等，能提升产品的竞争力此外，产品不能违反平台和目的国的法律法规，知识产权，特别是盗版或者违禁品。

选择符合质量标准和规定的产品可以避免退货和负面评论的风险，同时也可以保护消费者的权益三、平台入驻

（一）亚马逊平台特点：主要市场：北美站、欧洲站、日本站等卖家少，买家多，竞争相对较低，全球卖家数量超 500 万，全球活跃用户超 3 亿更看重产品质量，店铺装修其次平均客单价最高，均客单价超 17 美元，利润高。

有专用物流，全球 140 多个大运营中心将商品配送全球 200 多个国家地区流量大，适合走精细化路线入驻要求：入驻费用：月租费方面，不同站点费用不同，如美国站 39.99 美元，欧洲站 25 英镑或 39 欧元，日本站 4900 日元；成交费（类目佣金费用）一般在 8%-20% 不等。

入驻条件：企业资质，入驻亚马逊的卖家必须是在中国大陆注册的企业；品牌授权书，店铺销售的商品属于某个品牌需提供；财务资料；店铺资料；ISO9001 质量标准认证；收款账户，需准备海外收款帐号；独立电脑及 IP，严禁一人注册多个卖家账号。

（二）速卖通平台特点：主要市场：覆盖俄罗斯、美国、西班牙、巴西、法国、土耳其、东欧等阿里巴巴旗下平台，流量优势大，有中文版页面，操作简单大部分类目可免费刊登，运营类似淘宝入驻要求：入驻费用：需缴纳 1 万元的保证金，不同类目年费不同，经营到自然年年底，优质店铺有机会获得年费返还奖励。

入驻条件：需要企业营业执照（个体工商户也可入驻）；卖家必须要有一个企业支付宝帐号；需要有商标（R/TM 标，个别类目需要纯英文标）；卖家必须拥有或代理一个品牌经营，可选择经营品牌官方店、专卖店或专营店（三）其他主流平台

eBay 平台：特点：欧美市场为主，门槛低，收款方便、卖家多、风险小；销售模式多样，有专业客服；可通过拍卖方式获取流量入驻要求：物品不违反法律或在禁止贩售清单内即可刊登贩售；个人和企业都可入驻；虽开店不用交保证金，但上架产品、商品成交都需缴费。

Wish 平台：特点：主要市场是北美、欧洲，精准客户群体集中，移动端前景大，商户可自由选择物流发货渠道，B2C 垂直类销售，能根据客户兴趣推送产品，出单速度快，后台操作简单有全中文后台，支持多类目铺货入驻要求：大陆公司注册需营业执照、法人身份证，个人注册需个人身份证，香港公司注册需营业执照等资料；收取 2000 美元的店铺预缴注册费。

Shopee 平台：特点：主要市场是东南亚市场、中国宝岛、印尼、马来等东南亚市场，有 14 个站点；母公司为东南亚最大互联网公司，有雄厚资金、技术及人才支持，专注移动端市场，入驻门槛低，广告费用相对较低，国内有仓库。

入驻要求：企业营业执照；法人身份证；电商流水，三个月国内或跨境电商流水，流水金额不为零；通讯联系方式Lazada 平台：特点：主要市场在东南亚，支持企业支付宝，2021 年新注册商家需交纳 3000 人民币保证金，保证金可退。

入驻要求：企业营业执照；企业支付宝；支持 payoneer 和 alipay 两种收款方式。四、核心环节

（一）选品策略选品是跨境电商的关键环节，稍有不慎就可能陷入选品雷区首先，不能迟迟按兵不动，只为追求 “完美” 产品没有绝对完美的产品，应选中产品就上架测试，以数据说话，及时止损其次，不能主观地评价产品，要接受他人意见，避免盲目自信。

再者，不能贪多贪全，盲目追求选品差异化，产品 SKU 越多，库存和资金压力就越大最后，要尽量避免一些麻烦的品类，如电子类、保健品类、大件商品和季节性产品在避免选品雷区的基础上，可以借助工具和方法进行科学选品。

一方面，可以进行市场调研，通过分析目标市场竞争店铺、平台的销售情况、价格、品质等信息，了解市场需求和偏好；分析搜索引擎上的关键词，了解市场趋势；分析目标市场热门社交媒体平台上的讨论、分享、评论等信息，了解消费者评价和需求。

另一方面，可以利用亚马逊选品工具，如 Unicorn Smasher 是一款免费的 Chrome 扩展程序，提供有组织的数据面板，帮助卖家研究产品；AMZShark 是专门研究新产品的工具，包括多种功能，但每月需交 299 美元；HelloProfit 可以分析店铺，每月交 97 美元可试用 21 天；Sellics 集多种功能于一身，可研究亚马逊每个品类最畅销的 5000 个产品，免费试用 14 天，每月费用 77 美元 - 499 美元等。

（二）店铺运营制定运营规划一个成功的跨境电商店铺需要做好全面的准备和规划首先要进行品牌和产品定位，建立品牌并提供高质量的产品进行充分的市场研究，选择具有差异化和竞争力的产品，如根据目标市场的需求、竞争对手情况等进行分析。

其次，要制定广告和推广策略，利用平台的广告方案和推广方式，如 Amazon 平台的 Sponsored Products、Sponsored Brands、Sponsored Display 等，根据店铺情况选择合适的方式，并注意数据指标和结果分析，及时调整优化。

同时，要做好运营和管理，包括库存管理、供应链管理、税务合规等，建立有效的沟通和服务系统，快速回复买家询问和处理订单问题此外，要掌握市场行情和竞争对手策略，制定合理的价格政策，在价格和品质之间找到平衡店铺管理和装修设计

店铺规划对于卖家至关重要，它能使店铺处于可控的发展状态在做店铺规划之前，要了解跨境电商行业特别是目标市场的环境，分析畅销产品和市场销售效果预期确定店铺装修风格，如母婴产品店铺要温馨，儿童服饰店铺要可爱，给买家留下良好印象。

每天保持上新，增加店铺曝光率，同时注重产品质量合理分配店铺的阶段性规划，从铺货到引流、增加曝光，再到精细化运营在店铺装修方面，要多花心思如 Shopee 平台，店铺头像可以是品牌 logo 或与产品相关的图片，清晰度要高且有特色；店铺封面要简单大方，可适当添加文字和图片；利用 Shopee 优惠券提升店铺流量和转化率，设置不同类型的优惠券和优惠力度；店铺描述要突出店铺优势，包括产品质量、物流速度等；做好店铺分类，展示商品主图、标题、折扣活动和销量。

对于跨境电商店铺装修，还可以确定统一的风格，如简约、欧美、日韩风格等，符合目标市场审美习惯和品牌特色；进行合理的色彩搭配，保持色彩统一，使用品牌色调，根据产品特点选择色彩；优化图片，使用专业拍摄的高清图片，添加水印，符合目标市场文化背景；布局要合理，分类清晰，热门产品放在显眼位置，适当使用广告图；文字描述要简洁明了，产品标题准确包含关键词，产品描述突出优势和特点，使用目标市场语言。

3. 产品运营产品运营要注重提升店铺销量和信誉一方面，要分析跨境电商现状及存在的问题，了解现阶段运营推广中的问题，对症下药分析同行竞争产品，借鉴优势，超越对手制定具体的运营策略，如店铺优化，包括评价、标题、产品图等；选取热销单品做引流款，为店铺争取更多流量；通过直通车、钻展等形式宣传品牌价值和形象。

另一方面，要合理安排促销活动，开展会员活动，管理活动中的新客户同时，要做好预算的投入和效果预估，包括广告成本、活动成本等，明确投资去向和长期收益五、后勤保障

（一）物流管理跨境电商物流方式的选择是决定业务成功与否的重要环节不同种类的商品可能需要不同的物流方式，例如轻巧易破损的商品可能更适合空运，而大宗货物可能更适合海运卖家需要综合考虑多种因素来选择合适的物流方式。

首先要考虑货物属性和特性，根据商品的特点选择最适合的运输方式，以确保货物安全到达目的地其次，物流伙伴的可靠性至关重要卖家应该仔细研究不同的物流公司，查看其服务质量、交货准时率以及客户反馈信誉良好的合作伙伴能够确保货物安全、及时到达目的地。

目的地和市场也是需要考虑的因素不同的国家和地区有不同的物流基础设施和规定卖家需要考虑目标市场的特点，包括进口规定、税收政策和物流合作伙伴的可用性，以便做出最佳选择交货时间也是一个关键因素了解客户对交货时间的期望非常重要。

如果需要快速交货，空运可能是更好的选择，但这可能会导致更高的运输成本海运通常比较廉价，但交货时间较长因此，根据订单的紧急性来选择物流方式成本和预算也是重要的考虑因素物流成本是一个重要的考虑因素卖家需要在利润率、定价策略和预算范围内选择合适的物流方式。

空运通常较昂贵，而海运和陆运通常更经济此外，风险管理也不可忽视跨境物流伴随着风险，如货物损失、损坏或滞留卖家需要考虑采取适当的保险和风险管理措施，以减轻潜在的损失物流过程中的跟踪和透明度对于卖家和客户都很重要。

选择能够提供实时跟踪信息的物流方式和合作伙伴可以提高运营效率和客户满意度考虑可持续性和环保因素也越来越重要一些物流方式可能更环保，例如海运比空运更节能这可以与卖家的可持续经营目标相一致最后，听取客户的需求和反馈对于选择适当的物流方式也很关键。

客户满意度直接受到交货时间和物流质量的影响，因此卖家应积极了解客户的期望和反馈同时，考虑处理退货和售后服务的复杂性也很重要不同物流方式可能会对退货政策和程序产生不同的影响，卖家需要在这方面有明智的安排为了避免产品积压，卖家可以根据销售数据和市场需求进行合理的库存管理。

同时，考虑多渠道备货可以应对突发情况，如物流延误、供应商问题等（二）支付选择在跨境电商中，了解不同国家和平台的支付方式至关重要，以确保交易顺利进行PayPal 是一种国际贸易支付工具，受到全球数亿用户的追捧，具有实时支付、全中文操作界面等优势，在跨境电商零售行业，几十到几百美元的小额交易更具成本效益。

Payoneer 在美国纽约成立，为消费者提供支付服务，对于单笔金额不大但客户群广的商家非常友好信用卡收款也是常见的支付方式，跨境电商网站可以通过与 visa 和 MasterCard 等国际信用卡组织合作，或直接与海外银行合作，开放接收海外银行信用卡支付的端口，适用于从事跨境电商零售的平台和独立 B2C。

电汇是一种传统的 B2B 支付模式，付款人将一定金额的款项存入汇款行，汇款行通过电报或电话将其发送至目的地的分行或代理行，指示汇入行向收款人支付一定金额，适用于 B2C 模式大额交易支付平台速汇金（MoneyGram）业务是一种个人间的全球快速汇款业务，可在十余分钟内完成汇款过程，快捷便利。

Monerbookers 是一家在世界上有很大影响力的在线支付电子银行，成立于 2002 年，历史悠久，安全有保障，外汇可以直接汇入日常银行账户不同的支付方式各有优缺点，卖家需要根据自身业务需求和目标市场的特点选择合适的支付方式。

例如，在北美，信用卡是常用支付方式；而欧洲则是本地支付方式更受欢迎；在中国香港、澳门和台湾地区，最习惯的电子支付方式还是 Visa 和 MasterCard，他们也习惯于用 PayPal 电子账户支付款项；日本则以信用卡和手机付款为主。

同时，卖家还需要注意支付风险，如汇率波动风险数据显示，24.89% 的受访外贸企业表示结汇损失增加，出口利润大幅减少，10.97% 的外贸企业出口利润出现亏损如果海外销售端定价没有根据汇率进行调整，可能导致商家承受汇率损失。

尤其是以薄利多销模式的中小商家，可能会因为一次汇率波动损失掉大部分利润此外，资金冻结也是一个风险，如果商家使用的第三方支付平台操作不合规可能增加交易风险甚至被封号（三）合作助力选择靠谱的跨境电商服务公司，可以获取专业知识和资源服务，解决各种问题。

在选择跨境电商外包客服公司时，需要谨慎考虑多个方面首先，要了解外包公司的背景和实力可以通过查询该公司的注册资料、业绩、客户反馈、行业评价等方面来了解其真实实力和业务水平同时，也可以通过与该公司的工作人员进行沟通，了解其服务态度、专业能力和服务质量。

多元化服务也是一个重要的考虑因素选择既可以提供客服代表，又可以提供翻译和文案服务的外包服务商，更能满足卖家的需求看外包公司的硬件条件和软件条件也很关键硬件条件包括实际坐席、应用软件、中继线路、场地环境、公司氛围等。

而软件条件包括经验丰富的项目经理，业务熟练的坐席代表以及相关的技术支持这些都是确保客服外包中心高效运转的可靠性公司的管理制度也很大程度上决定着办公效率和客服的专业度管理制度包括员工基本考核、出错率统计、KPI 考核等。

核实公司的声誉可以查看外包公司的客户评价和案例研究，了解他们的声誉商家可以通过客户反馈、社交媒体、行业论坛和口碑来核实他们的信誉了解技术和工具也很重要确保外包公司使用现代的客服技术和工具，如智能聊天机器人、多渠道支持系统和数据分析工具，以提高效率和客户满意度。

监督和报告也不能忽视确保外包公司能够提供定期的监督报告，以便商家了解他们的绩效和客户反馈数据安全和隐私保护更是至关重要确保外包公司有严格的数据安全和隐私保护措施，以防止客户数据泄露或滥用选择专业的跨境电商物流服务公司也很重要。

卖家需要根据货物属性和特性、物流伙伴的可靠性、目的地和市场、交货时间、成本和预算、风险管理、跟踪和透明度、可持续性和环保、客户需求和反馈、退货和售后服务等因素来选择适合的物流方式和合作伙伴总之，选择靠谱的跨境电商服务公司可以为卖家提供专业的知识和资源服务，帮助卖家解决各种问题，提高业务效率和竞争力。

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