去饭店_去饭店吃出来虫子,饭店应该怎么赔偿?

一、案例近日，如花咨询笔者，说她在外面饭店吃饭，吃着吃着发现盖饭里有虫子，如花随即把商家叫过来，向商家索赔1000元，商家说这盖饭才25元呢，十

 

一、案例近日，如花咨询笔者，说她在外面饭店吃饭，吃着吃着发现盖饭里有虫子，如花随即把商家叫过来，向商家索赔1000元，商家说这盖饭才25元呢，十倍赔付也才250元，你要得也太多了！双方争执很久，最后双方同意由商家支付500元赔偿金了结此事。

如花的问题：索要1000元赔偿的要求是否合法？二、笔者观点饭店里吃饭吃出虫子、头发等异物这类事件，在日常生活中并不少见，那么消费者可否要求商家就此进行赔偿，现行法律对赔偿金额有无明确规定，下面进行简单解答。

饭菜里出现虫子等异物，说明消费者食用的食品存在安全问题，消费者可以依据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律维护自己合法权益对于如花的做法，笔者为其点赞，因为如花对现行法律是有所了解的，也懂得运用法律来维权：。

（一）根据我国现行食品安全法的规定，对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准食品的商家，消费者可以要求赔偿损失，同时还可以向商家要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

因此，如花主张1000元赔偿金的要求是具有法律依据的此处需要说明的是，以上述如花的案例为例，如花实际为涉案食物支出的价款为25元，主张按价款十倍赔付的索赔额为1000元；但是，若如花因食用该食物而发生其他损失（如医疗费、检验费、误工费等），该等损失实际为500元，那么，如花可主张按实际损失的三倍，即1500元进行索赔。

也就是说，消费者对此两种赔付方式享有选择权，可以按高者主张权利（二）根据我国现行消费者权益保护法规定，若商家在食品经营过程中存在欺诈行为，消费者可以主张退一赔三三、律师建议（一）遇到此类情况，建议消费者。

第一时间搜集证据，即刻就相关食物、店铺环境等进行拍照、摄像，包括与商家的沟通过程，也建议一并录制保存；同时，索要并保存好消费凭证注意过程中不要给商家毁损证据的机会（二）根据相关法律规定，与商家就赔偿事宜进行沟通（建议优先引用食品安全法的规定，赔偿额相对较高），此处可能出现两种结果：。

1、商家同意按法律规定进行赔偿：收款结案2、商家不同意按法律规定赔偿：此时消费者可以采取以下维权方式：（1）向当地食品药品监督管理局投诉；（2）拨打12315等消费者热线、市民热线投诉；（3）若商家未主动开具发票（根据实践经验，多数商家均不会主动为消费者开具发票），可依据《中华人民共和国发票管理办法》同步向税务机关投诉。

此处需要说明，未开发票不等于偷税漏税通常这几个投诉流程操作完以后，消费者就可以静待商家主动联系，沟通赔偿问题根据笔者过往经验，目前各个机构对于此类投诉事件的处理都还比较高效、及时四、相关法律规定（一）《中华人民共和国食品安全法》相关规定：。

第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

（二）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定1、第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2、第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。

造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金3、第五十一条：经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿（三） 《中华人民共和国发票管理办法》相关规定：。

第三十五条　违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：应当开具而未开具发票……