工商举报电话_厦门工商举报电话

30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰名单出炉，厦门市市场监督管理局消费者权益保护处12315投诉举报处理指挥中心获评全

来源：【人民网】人民网厦门8月31日电 30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰名单出炉，厦门市市场监督管理局消费者权益保护处12315投诉举报处理指挥中心（以下简称厦门12315）获评全国“人民满意公务员集体”。

事实上，厦门12315获国家级荣誉并非首次2015年，该集体被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号；2022年3月，因出色表现，又被中宣部命名为“第七批全国学雷锋活动示范点”，并成为福建省和全国市场监管系统唯一获此命名的示范点。

厦门12315投诉举报处理指挥中心厦门市市场监督管理局供图这些荣誉得益于厦门12315秉承“让消费者放心”的初心，用服务的速度、力度、温度和深度，换来了当地市民群众百姓的幸福感与满意度……数据显示，该集体现有干部职工51人，近三年来累计登记处理消费投诉举报近35万件，提供消费咨询48万余次，挽回消费者经济损失3.6亿元，投诉调解成功率始终高出全国平均水平10多个百分点，消费者满意度始终稳居全国前列。

其中，在2021年中消协发布全国100个城市消费者满意度测评报告中，厦门取得全国第3名的优异成绩据悉，2019年机构改革以来，厦门12315整合了原工商、质监、食药、知识产权、价格监督等五条热线，建立统一的12315指挥中心工作体系，在福建省率先实行12315一号对外。

同时，积极推行12315和12345热线双号并行、7×24小时人工接听，确保了厦门12315全年365天服务不下线

数据显示，厦门12315近三年来累计登记处理消费投诉举报近35万件，提供消费咨询48万余次，挽回消费者经济损失3.6亿元厦门市市场监督管理局供图值得一提的是，为更好地解决消费投诉纠纷，厦门12315“主动跨前一步”，在全市指导建立500余个12315维权网点。

2021年至今，入驻全国12315平台的ODR企业达112家、共处理消费投诉25628件厦门市市场监督管理局有关负责人表示，荣誉既是肯定，更是激励与鞭策接下来，厦门12315将以每天都是“3·15”的姿态，热情接听每一个电话，认真解答每一个咨询，及时处置每一个消费纠纷，全面提高维权工作效益，营造厦门良好消费环境，“用我们的辛苦指数换来消费者的满意指数，不辜负‘人民满意的公务员集体’这个光荣称号。

”（张萌 陈雪松）(责编：江苇杭、张子剑)本文来自【人民网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。ID：jrtt