人民调解案例_人民调解案例邻里纠纷

遇到纠纷怎么办？找人民调解呀！
那什么是人民调解呢？人民调解可以处理哪些纠纷呢？......下面一起来看看在纠纷调解过程中遇到的部分典型案例吧
邻里纠纷积怨气 人

 

遇到纠纷怎么办？找人民调解呀！

那什么是人民调解呢？人民调解可以处理哪些纠纷呢？......下面一起来看看在纠纷调解过程中遇到的部分典型案例吧

邻里纠纷积怨气 人民调解促和谐案情简介春节前夕，佛山市三水区芦苞镇居民吴某甲前来芦苞社区居委反映，其邻居张某乙在楼层平台饲养了一批鸡只，正好正对自己房间的窗户，导致自己家中一直弥漫着一股难闻的气味，且有不少鸡毛随风飘到自己家中的防盗网上，不时还有阵阵鸡叫声发出，导致晚上睡眠质量较差，严重影响到吴某甲一家的正常生活。

说话间，吴某甲越说越激动，甚至在居委大吵大闹，要求居委会尽快协助解决见状，工作人员立即安抚吴某甲的情绪，表示十分理解吴某甲的心情，并承诺居委调解员会马上介入协助处理，尽快化解双方矛盾纠纷调解过程接到群众诉求后，芦苞社区居民委员会人民调解委员会调解员迅速介入处理，一边与吴某甲一同前往吴某甲的住所，一边结合以往的案例和经验对案件进行初步分析。

明确了这类型的邻里纠纷的焦点往往就在于双方当事人没有进行换位思考、不能做到互相理解、缺乏有效的沟通到达吴某甲的住所后，调解员发现现场的情况跟吴某甲反映的情况一致，即使关着窗户，屋内仍然弥漫着一股难闻的气味，并不时传来阵阵鸡叫声，对吴某甲一家的正常生活造成了不小的影响。

见状，调解员表示马上去旁边找当事人张某乙了解情况，张某甲随即尾随调解员去找张某乙张某乙向调解员表示，自己在楼层平台饲养鸡只，楼层平台属于公共地方，并无侵占到吴某甲的私人地方，吴某甲无权干涉吴某甲听后，情绪非常激动，声称张某乙的行为已严重影响到他们一家人的正常生活和作息，今天必须处理掉全部鸡只。

至此，双方当事人各执一词，互不相让，场面一度失控见状，调解员果断采取“背对背”的调解方式，立刻把双方当事人分开，让张某乙先冷静下来，并把吴某甲劝回自家，让吴某甲安心将事情交给他，由他负责劝说张某乙待吴某甲归家后，调解员先跟张某乙拉拉家常，了解一下他一家的近况以及过年的打算，介绍一下芦苞过年的一些活动等情况，等张某乙情绪彻底缓和过来后，才询问张某乙为何会喂养鸡只。

张某乙表示，由于临近过年，届时鸡价会上升，所以自己提前买了几只鸡，并饲养在楼层平台上，留待过年时食用得知原因后，调解员对张某乙进行了耐心的劝导，并向其普及了相关法律知识，“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理等原则，正确处理相邻关系”、“承担民事责任的方式主要有：……（二）排除妨碍；……（五）恢复原状;……（十）消除影响……”、“未经批准擅自饲养家禽家畜影响市容和环境卫生的，由主管部门责令其限期处理或者予以没收；并可按禽类每只处以50元以上100元以下罚款，畜类每只处以200元以上500元以下罚款”，表示其行为已严重影响到吴某甲一家的正常生活，并积极引导张某乙进行换位思考，多站在吴某甲一家的立场上看待问题。

最后，在调解员耐心的劝说和引导下，张某乙意识到自己的错误，承认自己的行为确实不妥，并承诺会尽快处理好鸡只调解员随后将劝说的情况与吴某甲进行沟通，引导吴某甲站在张某乙的立场上看待问题，并给予张某乙一定时间处理鸡只。

吴某甲表示同意调解结果经调解，双方当事人达成如下一致意见，张某乙承诺三天内会自行处理好楼层平台上的鸡只并将平台清理干净对此，吴某甲表示没有异议，三天之后调解员再次到现场，确认张某乙已经处理好楼层的鸡只，空气中也没有闻到异味，吴某甲也向调解员表示满意，并告知调解员双方已和好如初，张某乙还邀请吴某甲过年到他家吃鸡。

案件点评人民调解工作是法、理、情的统一，调解过程中，沟通的技巧和能力就显得尤为重要矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情是调解成败的关键在调解邻里纠纷时，有时当事人双方其实是比较友好的邻里关系，日常相处也比较和谐，就如本次调解案件，当事人吴某甲觉得张某乙把鸡只饲养在楼层平台上，严重影响到吴某甲一家的正常生活，但是经过沟通张某乙觉得并没有侵害对方权益，从而拒绝处理鸡只，导致双方因此事邻里关系急速恶化。

而调委会作为第三方介入协调不仅可以帮助双方当事人圆满解决此事，同时也修复了双方的邻里关系邻里纠纷一般都是因为小事作为导火线引起，吵着吵着双方都觉得对方不可理喻，一点同理心都没有，脾气上来了，结果越吵越激烈，从而双方产生嫌隙。

因此，在处理这类纠纷的时候，只要想办法让双方当事人心平气和地沟通，互相理解、互相让步，矛盾纠纷将会迎刃而解因此，调解员在调解的过程中对当事人双方既要以理服人又要以情动人，以法为据，通过积极的沟通和耐心的劝导，慢慢让当事人冷静下来进行协商、打开心结，晓之以法、明之以理、动之以情、最后促成协议的达成、纠纷的解决。

遇到纠纷怎么办？芦苞人民调解委员会帮助您！大家有矛盾纠纷需要协助化解的欢迎拨打芦苞镇调解组织的咨询电话我们将竭诚为您服务！↓↓↓

来源：芦苞司法所编辑：芦苞全媒体新闻中心 胡伟亮 莫小文审校：镇宣文体办 卢颖蓝 罗骥 邓志君推荐观看

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