一篇读懂工信部投诉电话(电信投诉最有效的投诉电话)

教你如何有效的投诉电信运营商，并且掌握虐对方的技能。

 

这几天“奔驰女车主哭泣维权”刷爆网络，处于弱势地位的消费者维权话题再次成为热点但作为普通吃土人士，奔驰车毕竟不是说买就买得起的那么，今天执着就跟大家聊聊如何有效的投诉电信运营商（也可以理解为我与电信运营商的“恩怨史。

”了）本文是壹个人生活的第9篇文章读完约需6分钟，伸手党请直接调至步骤三、四（干货）执着曾因宽带问题与联通维权近50日，最终以联通赔付执着宽带费金额的三倍话费结束  步骤一          运营商客服维权   。

关键词：记好时间点、提前想好投诉理由当你手机遭遇莫名扣费、被办理业务等一系列你的合法权益受到侵害时，你首先想到的肯定是打运营商客服电话，不管是10086、10010还是10000也好，对方肯定会客客气气跟你说“女士/先生，您的问题我们已经登记，我们会在48小时内给您答复”。

这时候第一个关键点来了，你要记好你的投诉时间，为你的“复仇之路”做好准备如果对方没有在48小时给你回复，你可以作为后续向更高层级单位投诉的理由之一除了极少数情况，对方都会在48小时内给你回复，但是这个回复肯定会让你“不满意”，踢皮球、没有实效的向相关部门反映问题，解决问题永远没有时间节点，这时候。

第二个关键点来了，你要提前想好投诉理由（依据），你的投诉理由充分、立场坚定，为避免后续这类的无效回复，你直接要求对方给你接专线客服进行跟踪并且，从这开始之后的每个客服回复内容进度你都要留意，因为后期你很有可能需要像奔驰女车主一样怼对方一样开始“复仇之路”。

客服维权虽然很简单，但是很多人不知道其实客服也是分类别的，普通客服、专席客服，并且还分层级一般的客服投诉电话比如10010，都打给相应的归属地客服，其实还有集团投诉电话为节约时间再第一次反映问题之后，存在正当的投诉理由你完全可以要求对方给你接专席客服，或者你直接打运营商集团投诉电话。

比如联通的集团投诉电话：10015，专门受理升级后的投诉如果你不知道这些电话，你完全可以直接要求客服告诉你投诉电话步骤二           投诉维权关键词：客观事实、理由充分有依据当运营商客服维权还是无法或者时效性无法让你满意时，这时候在在客观事实、理由充分有依据的基础上，你可以开启你的投诉维权之路。

这时候你可以拨打当地12315电话、省级通信管理局，甚至你还可以拨打相关媒体电话当然，如果你想知道下上述几个机构谁的办事效率更高些，你完全可以同时上述三个单位投诉但在实际情况中，你会发现上述几个电话不是永远在通话中，就是你的问题太小不受理，建议直接联系电信运营商。

执着遇到情况就是这样的，我最后甚至还打了当地的市长热线，最后也是无法解决当然我的个例，上述的投诉维权途径还是要试试的步骤三     大招：国家工信部关键词：大招、超级有用如果上述几个投诉途径得不到有效反馈，或者说时效性很低时，

这时候国家工信部可以说是大招了，对于电信类投诉超级有用划重点：中华人民共和国工业和信息化部电信用户受理中心网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

电话：010-12300为避免电话在通话中的尴尬，你可以直接在网站上进行投诉登记，如果你是有效投诉，对方反馈效果会出奇的好工信部这个投诉网站每天都会处理各类投诉请求，一般会1-2天给你反馈或者直接转给被投诉企业。

会更好的引导大家正确的使用这个途径，先跟大家说一下投诉前提存在以下投诉前提条件：（一）申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；（二）有明确的被申诉人；（三）有具体的申诉请求和事实根据；（四）已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

符合以上条件你就可以使用这个大招，接着就可以开启反虐电信运营商之旅了执着在某个工作日下班后在网站上投诉，第二天上午联通开始主动给我谈补偿条件这速度快的我都楞住，那瞬间我明白：我是真上帝了，我该履行顾客是上帝该有的操作了。

步骤四    开启反虐之路关键词：你是爸爸了，尽情“复仇”在你的投诉成为有效投诉，并且有工信部跟进时，这时候你就要明白你是爸爸了，每天会有客服主动跟你谈条件了这时候你就要学会顾客是上帝该有的操作了，别急同意他的补偿条件，也不提补偿条件，先让把问题解决了再说。

这时候，对方会不断的用客服轰炸你，一天一个甚至一天几个客服联系你，今天给你补1G流量，明天说给你补50分钟通话1G流量、50分钟话费这些都是哄小孩的玩意儿，如果真谈补偿的话，这时候你需要仔细研究消费者权益保护法、通信行为服务规范

等相关法规条例如果你没时间看，我可以告诉你使用“一赔三”原则最低“一赔三”，只要你提出的要求不是超级离谱，对方都会立刻答应你如果成为工信部的有效投诉，运营商集团相关的部门领导、省级领导、归属地领导都要扣绩效的。

如果你的问题让你折腾了很久，你甚至要求归属地公司领导给你送水果当面道歉都不为过说在最后的话：在任何一个电信维权投诉中，运营商客服始终是绕不开的一个环节你需要知道的是，客服小姐姐不是有意推延，她们的工作职能有限，你的问题永远不是她能解决的。

所以，拒绝语言暴力，记得在你怒气冲天时注意文明用语，客服小姐姐永远在背锅。下次你就直接跟她讲，问题你是解决不了的，直接你们领导说我要去工信部投诉，或许背后的相关业务部门会重视你的投诉。