满满干货京东客服电话(京东客服电话投诉电话号码)

今天下午6点多，京东客服终于电话过来了，又是那个10月4号电话回复我的那个客服，聊着才发现这个客服是专门处理这个订单的负责人。那就是我最近遇到了

今天下午6点多，京东客服终于电话过来了，又是那个10月4号电话回复我的那个客服，聊着才发现这个客服是专门处理这个订单的负责人那就是我最近遇到了一个不擅长做客服的服务人员，甚至是一个毫无责任感的工作人员跟大家解释下：1、我司是一个贸易公司，也会接收一些京东快递打包的业务，中秋节刚好接收了一单福利商品打包的订单（内含4个商品，其中一个商品是食用油),我司将四个商品打包放入一个纸箱，然后用京东快递发货出去。

2、我的客户是给我地址订单让我们仓库打包的人员，发出收货地址的人员是我客户的客户，然后我客户反馈售后问题需要处理，就由我跟进反馈给京东客服，让客户处理我们的需求，大家懂吗？9月28日，我客户反馈我，收件人26日收到货物说油漏了，商品破损拒收，让我核对下。

我查了下京东物流订单信息，显示收件人已签收！但是确实不能凭借客户所说的拒收就是拒收了，我需要找京东客服核实是否真实拒收了,因此我在网页反馈了这个核实商品拒收以及破损赔付的问题下午网页上客服让我回复商品品牌，那时候我回复了商品品牌，还附加上去一份商品明细---对应的货值证明图片。

中秋节当天9月29日上午，我上网页看客服是否油反馈信息，未见信息更新，我想着中秋节可能客服休息，我也不追问了，等她那边回复信息，跟着下午我外出，直到晚上11点多上网页看是否有信息更新，还是没有，于是我在网页补充了一句，至今还没见任何人联系我（电话和网页信息都没有）

10月1日上午，客户又来询问我这边，是否真的拒收退件了，她这边也要回复收件人补发商品，没办法，国庆节，上午11点半，我还是要用私人电话打通京东客服人员，确认收件人是否拒收，客服人员还是回复我，他们将告知此订单客服专员回复我，结果下午四点多钟京东客服电话我，我在外做事没留意电话响，5点多钟发现电话未接通，马上给京东客服回电话，客服回复我客户是因为破损拒收了，已说告知对应订单的客服专员联系我。

省略中间2号还有3号的电话沟通内容(3号还用个人邮箱接收了商品破损图片，以及邮件上传了货值证明图片)10月4日下午，所谓此订单客服专员联系我，没谈任何赔付问题，直接问：目前快件在站点，是否自己退回寄件地址。

我问客服什么意思？她说快件在站点，客户拒收因此退还我问客服：我从28日发信息找你们反馈，1号核实到破损拒收，2号又说不是，3号又回复了我破损图片，今天又说不是破损拒收？我问她，你倒好，上班的时间用下公司电话回复我，休息的时候不用回复我，我还是休息时间每天打电话询问订单进展如何，每天都在等待你的电话，问都不问我意思，直接让快件退回我司仓库？简单一句粗暴的话，退回就解决问题了？是否需要赔偿我精神损失费（大家认为合理吗？商品破损不应该确认下哪些破损然后沟通剩余商品是否退回吗？不然商品在哪个过程破损都不清楚。

…………自下午6点多客服电话过来，客服人员的说话语气已经让我无法忍受，不是所有客户都是为了占便宜才打售后电话的，还诋毁我没给她货值证明，好意思说吗？实实在在存在的截图，实实在在存在的邮件信息那是改变不了的证据，录音电话也是证据，欢迎京东在职人员调取证据。

客服人员是缓解客户情绪的，而不是升级客户的脾气，让我冷静再想想怎么投诉