干货满满运营管理案例(运营管理案例分析题及答案)

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案例四业主要求拆装家居物品，第一个维修人员考虑到业主的维修内容需要专业的木工予以技术支持，而服务中心没有该项技术人员和服务项目所以提供给业主相应装潢公司的热线电话供业主参考选择第二个维修人员接到业主来电后马上上门尝试着帮业主拆装家居物品，最终解决了业主的需求，受到了业主的表扬。

业主对维修人员两种处理方式进行了评价并对第一个维修人员予以投诉物业公司存在什么问题？应该吸取什么经验和教训？物业题库合集物业管理题库持续更新：格式：docx1.助理物业管理师（物业管理员）模拟试卷1（选择题43题）

2.助理物业管理师（物业管理员）模拟试卷2（单选题50题、多选题30题、判断题20题、案例题2题）3.助理物业管理师（物业管理员）模拟试题3（单选题40题、多选题25题、判断题20题）4.助理物业管理师（物业管理员）模拟试题4（选题40题、多选题25题、判断题20题）

5.物业管理师考试习题（选择题88题）6.高级物业管理师考试习题（选择题80题）7.物业经理证题库（填空题50题）8.物业管理纠纷类练习题（选择题79题）2022.10.15更新9.物业管理项目经理考试试卷（判断题10题、填空题20题、单选题20题、简答题4题、案例分析题4题）2023.3.15更新

10.住宅物业消防安全试题（选择题78题、判断题50题）2023.3.20更新11.保安员知识竞赛（单选题300题、多选题100题、判断题100题）2023.4.10更新12.物业保安员培训试题（单选题100题)2023.4.10更新

13.物业初级电工证考试试题（名词解释15题、选择题14题、填空题20题、问答题20题）2023.4.20更新14.物业电工试题（单选题214题）2023.4.20更新15.物业高低压电工试题（低压电工试题判断题100题、高压电工试题判断题62题和单选题38题）2023.4.20更新

16.高压电工作业模拟考试题库试卷（判断题70题、单选题30题）2023.5.1更新17.专业电工试题（判断题400题）2023.5.1更新18.物业知识技能竞赛--问答题（简答题70题、技能实操题8题）2023.5.5更新

19.某市物业服务项目经理执业能力培训试卷（单选题18题、多选题10题、简答题3题、论述题3题、案例分析题1题含5个问题）2023.6.28更新20.物业管理项目经理试题（选择题66题）2023.7.3更新

21.物业管理员考试试卷（选择题70题）2023.7.3更新22.2020年国家《保安员》职业资格证书培训学习考试试题带答案（单选题60题、多选题20题、判断题20题）2023.7.3更新23.物业项目经理（管理层）面试考试题（单选题1题、简答题13题、判断题2题、问答题17题、一句话说出小故事反映的道理12题）2023.7.3更新

24.物业经理应聘笔试参考考试试题（单选题20题、多选题10题、简答题2题、综合分析题9题）25.某物业安全管理考试题库（判断题24题，含错题的正确描述）26.消防安全考试试题（填空题15题、单选题20题、多选题10题、判断题20题）

27.物业管理人员业务知识考题（安全类）（填空题20题、单选题20题、多选题20题、判断题20题）28.某物业服务中心新员工(调职人员)转正考核含答案（单选题30题、多选题20题、判断题15题）29.某物业企业物业客服管理考评试卷（单选题25题、多选题10题、判断题20题、填空题15题、简答题3题、案例分析题1题）

30.某物业企业内部考试试题（填空题10题、判断题30题、单选题10题、多选题10题、简答题5题）31.某物业企业物业管理试题（填空题20题、多选题5题、判断题10题、简答题6题、论论述题1题）32.物业管理条例试题（填空题5题、简答题10题）

33.物业物管保洁知识资料培训教学考试试题（单选题95题）34.物业管理清洁绿化基础知识考试题（单选题4题、填空题58题）35.某物业企业环境部考试试题（简答题16题）36.物业公司客服类理论试题（单选30题、多选10题、判断10题、简答4题、案例分析2题）

37.物业管理考试题库及参考答案（多选10题、单选20题、判断10题、简答9题）38.物业管理专业试题库附参考答案（单选257题、多选208题、判断142题）39.《物业维修管理》试题库及答案（单选82题、多选74题、判断56题、简答10题）

40.某物业客服考试题精选（单选61题、多选39题、填空22题、判断36题、问答10题）41.大学物业管理专业《物业管理实务(1)》试题（单选10题、多选5题、判断10题、简答3题、论述1题）42.某物业企业保洁试题及答案（填空20题、选择20题、判断30题、问答3题）

43.某物业公司物业星级考试题答案（判断10题、名词解释3题、简答3题、论述1题）44.知识技能大赛试卷（单选40题、多选10题、简答4题、案例2题）45.物业管理行业项目经理考试题附答案（单选61题）

46.物业知识竞赛：保洁绿化题（填空题20题、选择题30题、简答10题）47.《物业保洁绿化》岗位从业资格考试（选择9题、判断15题、简答40题）48.住宅物业物管期客服考核试题（单选60 题、多选10 题、判断30 题）

49.物业服务礼仪题库及答案50.知名物业服务礼仪试题51.XX市物业管理知识竞赛题库52.物业知识竞赛题库(问答题)53物业管理实务)试题54.XX物业公司工程知识试题55.物业客服人员转正考试试题56.商业物业管理试卷及答案

57.物业公司客服部员工考试题集锦58.物业项目经理测试题59.物业部门经理测试题60.物业经理综合考试61.物业工程经理面试17题62.物业案例解析题......物业题库合集持续更新，VIP会员免费下载

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