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近日,山东青岛张先生在某电商平台一店铺买了一批品牌筒灯,结果发现都是假货,要求商家“退一赔三”却遭到拒绝。记者采访发现,网购买到假货的人不在少数,且这些假货的商品名称、所属店铺名称通常标注着“××直销”“××品牌正品”,甚至有的店铺还是官方
近日,山东青岛张先生在某电商平台一店铺买了一批品牌筒灯,结果发现都是假货,要求商家“退一赔三”却遭到拒绝记者采访发现,网购买到假货的人不在少数,且这些假货的商品名称、所属店铺名称通常标注着“××直销”“××品牌正品”,甚至有的店铺还是官方认证的旗舰店。
有媒体曾对2005名受访者调查发现,46.5%的人在网购中遭遇过假货,护肤品、服装鞋帽、电子产品等领域是重灾区中消协发布的数据显示,今年“618”电商促销期间,关于“假冒伪劣”的负面信息高达21.4万余条。
这些数字背后,是无数消费者权益被侵害、电商行业信任危机加深的现实针对网售假货现象,电商平台不能当“甩手掌柜”,必须采取有效措施,保障消费者权益,维护电商平台的经营秩序电商平台作为连接消费者和商家的桥梁,承担着资质审核、监督管理的重要职责。
如果平台能够严格把关,对入驻商家进行严格的资质审核,并加强日常监管,那么网售假货的问题无疑会得到有效遏制但遗憾的是,一些电商平台在追求商业利益时,忽视了自身责任这也导致了消费者在遭遇假货时,往往面临索赔难的困境。
比如,一些电商平台为了吸引商家入驻、提高日活量,对一些见怪不怪的打法律擦边球的经营行为睁一只眼闭一只眼一些头部电商平台近年来陆续推出诸如“仅退款”、先行赔付等服务模式,提升了消费者购物体验,也对遏制假货、震慑“小聪明”的店铺起到了积极作用。
在规则的探索之外,电商平台还应加强与政府部门的合作,共同打击网络售假行为比如,平台要通过信息共享、线索移交等方式,与职能部门形成打击假冒伪劣商品的合力有关部门则应加大对电商平台的监督力度和指导服务面对假货问题,电商平台不能仅仅停留在表面上应对,只有采取切实有效的措施进行整改和预防,才能提升消费者的信任并推动行业的健康发展。
简言之,纠治网上假货易买难赔的问题,电商平台作为关键一环,必须积极作为并承担起应有的责任来源:工人日报
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- 编辑:慧乔
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