农产品电商平台_农产品电商平台运营方案学会了吗

一、农产品电商：新兴商业模式崛起农产品电商是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现农产品的在线交易、支付、物流配送等功能，促进农业生产和市场流通的现代化商业模式。近年来，农产品电商已成为电商行业的重要组成部分。随着互联网技术的飞速发展，越来

 

一、农产品电商：新兴商业模式崛起农产品电商是指利用互联网、移动设备等信息技术，实现农产品的在线交易、支付、物流配送等功能，促进农业生产和市场流通的现代化商业模式近年来，农产品电商已成为电商行业的重要组成部分。

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的消费者选择在网上购买农产品与传统零售渠道相比，农产品电商具有诸多优势首先，农产品电商打破了传统农业市场的时空限制，让农民可以直接将产品销售给消费者，减少中间环节，提高农民收入。

例如，2022 年中国农产品电商销售额达到数万亿元，同比增长超过 30%其次，农产品电商可以为农产品提供更广泛的销售渠道不仅可以通过线上平台销售，还可以通过社交媒体、直播带货等方式进行推广销售如在湖北省黄冈市，罗田县骆驼坳镇燕窝垸村第一书记徐志新做起了助农主播，推广罗田板栗、红安苕、茶叶等农产品，月销达 600 多万元。

再者，农产品电商能够提高农产品附加值通过深加工、包装、品牌推广等，提高农产品的市场竞争力以拼多多为例，平台通过设立 “百亿农研” 专项，探索参与农产品标准制定，助力农业农村现代化然而，农产品电商也面临一些挑战。

农产品的特殊性决定了其物流运输和质量控制难度较大同时，农产品价格波动较大，对电商平台的运营提出了更高的要求此外，农产品品牌建设和知识产权保护也是亟待解决的问题总的来说，农产品电商作为一种新兴商业模式，虽然发展迅速，但仍需不断完善和创新，以更好地服务于农业生产和市场流通。

二、竞争格局解析

（一）行业间竞争农产品电商与传统农产品零售行业竞争激烈传统农产品零售渠道如大型批发市场、菜场、超市、果蔬店、生鲜店等已经非常成熟从成本角度看，农产品电商虽绕过中间商看似成本低，但点对点发货导致物流成本高、货物损坏率和售后保障成本也相对较高，且品牌建设成本不少。

相比之下，传统渠道在普通农产品上更具成本稳定性然而，电商渠道在小众品类上具有独特优势以蚕蛹为例，在北京地区，传统渠道每周 100 公斤备货量可能只能满足 5 家超市覆盖 50 万人口，而农产品电商可覆盖全北京 2000 万人口。

因为蚕蛹消费量低，传统渠道需 4000 公斤备货量才能满足最低展示和供货需求，但实际需求没那么大，小众产品极难通过传统渠道销售，电商却可以等有订单时直接从产地发货，避免超市展示损耗武术器械销售也是如此，电商出现前，南京这样的大城市只有一两个地方销售武术器械，消费者购买不便，电商出现后，大量武术器械销售迅速转向线上，电商覆盖面对传统零售渠道形成降维打击。

（二）行业内竞争农产品电商内部竞争同样激烈，由于我国农产品生产集中度低、生产者众多，加上智能设备、5G 网络、电商和直播平台的普及，很多生产者都有做电商的动力面对同行竞争，不少从业者选择价格战但价格战并非长久之计，它以牺牲利润为代价，可能导致企业在生产、宣传、营销、管理、售后等领域投入减少，发展后劲不足，形成恶性循环。

相比之下，提高复购率更为重要对于农产品电商来说，努力提高复购率是在行业中胜出的关键要素如果能达到高复购率，生意会比竞争对手好做得多例如，一些注重商品品质和服务的农产品电商，通过加强后期包装提高农产品 “卖相”，给消费者品质保证的印象，同时在产品包装、物流速度、送货上门等环节传递商品品质，以靠谱的商品和良好的服务让消费者记牢并选择复购。

此外，打造专属品牌、进行老客户促销、做好微信内容运营等方式，也能有效提高客户复购率三、成功关键要素

（一）平台选择对于农产品电商而言，选择合适的平台至关重要如果农产品数量较大且具有标准化，那么平台电商是最合适的选择例如，对于大量的大众化农产品，如苹果、香蕉等，平台电商能够提供更广泛的销售渠道和更大的流量。

据统计，某大型平台电商上的水果类农产品月销售量可达数百万斤而对于那些数量少、质量好的农产品，可以选择平台微商等渠道平台微商更注重个性化和精准营销，能够更好地展示农产品的特色和优势比如一些有机蔬菜、特色水果等，通过平台微商可以直接与消费者建立联系，满足消费者对高品质农产品的需求。

（二）了解产品了解和熟悉即将经营的农产品是成功的基础要清楚农产品的优点、特性、上市时间、储存方法以及质量保质期等各个方面只有对产品了如指掌，才能在做电商时进行有效的宣传和包装例如，某种特色水果具有甜度高、口感好、富含维生素等优点，在宣传时就可以突出这些特点，吸引消费者购买。

同时，了解产品还能随时解答客户提出的问题，提高客户满意度据调查，消费者在购买农产品时，对产品信息的关注度高达 80% 以上，因此，了解产品对于提高销售成功率至关重要（三）组织货源稳定的货源是农产品电商成功的关键之一。

网上销售，客户下单后产品必须及时送达，这就需要有稳定的货源保证稳定的货源可以提高信誉度，让客户放心购买例如，某农产品电商与多个农户建立了长期合作关系，确保了货源的稳定供应，其客户满意度高达 90% 以上。

提前找好货源还可以节省时间，特别是在电商平台开始运作时，时间非常宝贵可以通过与农户签订合同、建立合作基地等方式，确保货源的稳定（四）保证质量保证农产品质量是提升信誉度、积攒稳定客户源的重要手段城市客户对农产品的质量要求较高，因此必须严把质量关。

例如，对农产品进行严格的筛选和检测，确保产品符合质量标准同时，要建立完善的质量追溯体系，让消费者了解产品的生产过程和质量保障措施据统计，消费者对有质量追溯体系的农产品信任度比没有的高出 70% 以上只有保证农产品的质量，才能让客户有一种物有所值的感觉，从而成为忠实客户。

（五）做好包装漂亮的包装可以增加消费者对农产品的好感包装要与产品相匹配，既要外观漂亮，又要结实耐用，防挤压且透气例如，对于水果类农产品，可以采用环保材料的包装盒，既能保护水果，又能体现绿色环保的理念同时，包装上可以印上产品的特色和优势，吸引消费者的注意力。

据调查，消费者在购买农产品时，包装对购买决策的影响占比达到 30% 以上（六）注册资质注册具有农产品销售权限的公司或个体工商户，获得销售资质是合法经营的必要条件有些销售平台在注册账户时需要这些资质同时，注册自己的品牌可以提高产品的辨识度和竞争力。

有实力的话，还可以建一个自己的官方网站，用于宣传产品例如，某农产品电商注册了自己的品牌，并建立了官方网站，通过网站展示产品信息、种植过程等，吸引了大量客户，其销售额同比增长了 50% 以上（七）物流保障

物流是农产品电商的 “最后一公里”，必须联系好物流，确保货物送达客户手中可以选择与专业的物流公司合作，确保物流速度和服务质量例如，某农产品电商与一家知名物流公司合作，实现了 48 小时内送达的承诺，客户满意度大大提高。

同时，要关注物流成本，通过优化包装、批量发货等方式降低物流成本据统计，物流成本占农产品电商总成本的 20% 以上，因此，优化物流环节对于提高利润至关重要四、运营策略要点

（一）建立交易体系农产品电商交易体系的建立需要全方位的考虑在咨询环节，应配备专业的客服团队，及时解答客户关于农产品的品种、产地、种植方式、营养价值等问题例如，当客户询问某种有机蔬菜的种植过程时，客服能够详细地介绍其不使用化学农药和化肥，采用自然农法种植的特点，增加客户的信任感。

在选购环节，要优化电商平台的界面设计，使产品分类清晰、搜索功能便捷，方便客户快速找到所需农产品同时，可以设置个性化推荐功能，根据客户的购买历史和浏览记录，为其推荐可能感兴趣的农产品例如，若客户之前购买过苹果，平台可以推荐与之相关的水果礼盒或苹果加工制品。

当面临大量订单时，要有完善的订单管理系统，确保订单的准确处理和及时发货可以引入自动化的订单处理软件，提高工作效率例如，某农产品电商企业在旺季时每天接收数百单订单，通过使用高效的订单管理系统，能够在短时间内完成订单的分拣、包装和发货，大大提高了客户满意度。

（二）客户管理积累客户资源是农产品电商持续发展的关键可以通过举办促销活动、会员制度等方式吸引新客户，并鼓励老客户推荐新客户例如，推出 “邀请好友得优惠券” 的活动，每成功邀请一位新用户注册并购买农产品，邀请者和被邀请者都能获得一定金额的优惠券。

利用各大电商平台提供的工具，收集客户数据并进行特征分析可以了解客户的购买频率、消费金额、偏好的农产品种类等信息例如，通过数据分析发现，某地区的客户对绿色有机蔬菜的需求较大，那么就可以针对性地加大该地区绿色有机蔬菜的推广力度。

根据客户的特征进行分类管理，比如将客户分为高价值客户、潜在客户、普通客户等不同类别，为不同类别的客户制定个性化的营销方案对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和优质的服务，如优先发货、定制礼盒等（三）减少中间环节

降低营销成本可以从优化推广渠道入手减少传统广告投放，加大社交媒体、直播带货等低成本、高效果的推广方式的投入例如，通过抖音直播介绍农产品的种植过程和特色，吸引用户购买，成本相对较低且效果显著在库存管理方面，要根据市场需求和销售数据进行精准预测，避免库存积压。

可以采用 “预售 + 按需生产” 的模式，根据客户的订单量安排生产和发货，降低库存风险选择合适的运营地点也能减少中间环节例如，将电商公司设立在农产品产地附近，直接从农户手中采购农产品，减少运输和中间环节的成本。

同时，与当地的物流企业合作，建立高效的物流配送体系，确保农产品能够快速、新鲜地送达客户手中（四）拓宽渠道农产品电商应充分利用互联网的优势，打破时空限制进行销售在线上，可以通过多个电商平台同时销售农产品，扩大销售范围。

例如，除了在主流电商平台开店外，还可以在一些专注于农产品销售的垂直电商平台上进行推广线下，可以与社区超市、农产品专卖店等合作，进行产品展示和销售在节省成本的基础上，以合理的价格供应农产品可以通过与供应商建立长期合作关系、优化物流配送等方式降低成本。

同时，要遵守市场正当竞争水平，避免价格战带来的不良影响例如，某农产品电商企业通过与农户直接合作，减少了中间环节的成本，以相对较低的价格销售优质农产品，赢得了市场份额（五）提升满意度提供个性化服务是提升用户满意度的重要手段。

可以根据客户的特殊需求，提供定制化的农产品包装、配送时间等服务例如，为有特殊需求的客户提供无糖水果礼盒，或者按照客户指定的时间进行配送直接接触用户反馈，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户的问题例如，当客户反馈收到的农产品有质量问题时，要迅速响应，为客户提供退换货服务，并对问题进行调查和改进。

在产品销售之前，要充分进行市场反馈和物流测试可以向潜在客户发放样品，收集他们的意见和建议，根据反馈调整产品和服务例如，在推出一款新的水果品种之前，先向部分客户发放样品，了解他们对口感、甜度等方面的评价，以便进行改进。

（六）拓宽盈利模式建立多种盈利模式可以增加农产品电商的收入来源除了传统的农产品销售外，可以尝试深加工产品的开发例如，将水果加工成果汁、果酱等产品，提高农产品的附加值还可以开展半净菜、净菜等业务，满足消费者对便捷食品的需求。

品牌战略也是拓宽盈利渠道的重要方式通过打造自己的农产品品牌，提高品牌知名度和美誉度，增加产品的竞争力和附加值例如，某农产品电商企业通过品牌建设，将自己的农产品打造成高端品牌，价格和销量都得到了提升同时，要避免单恋电商一枝花，可以结合线下渠道、批发业务等，实现多元化发展。

例如，与酒店、餐厅等合作，进行农产品的批发供应，拓展销售渠道五、注意事项提醒

（一）标准化难题农产品标准化一直是农产品电商面临的难题之一由于农产品的生长受到自然环境、种植方式等多种因素的影响，很难实现完全的标准化生产目前，虽然一些地方尝试用现代化的分拣线进行产品质量细分，但整体而言，农产品的标准化程度仍然较低。

在当前阶段，农产品电商不应将标准化生产作为主要卖点因为消费者对于农产品的标准化认知还不够深入，而且在实际购买中，更注重农产品的新鲜度、口感和营养价值等方面如果过度强调标准化生产，可能会让消费者觉得农产品失去了自然的特色和个性。

（二）物流运输挑战生鲜类农产品对物流运输的要求极高为了保证产品的新鲜度，往往需要采取加冰等保鲜措施在销售生鲜类农产品之前，一定要进行充分的物流测试，确保产品在运输过程中能够保持良好的状态同时，要注意南北温差等问题。

我国地域辽阔，南北气候差异较大，这对生鲜类农产品的物流运输提出了更高的要求例如，在冬季，北方地区气温较低，生鲜类农产品在运输过程中容易受到冻害；而在夏季，南方地区气温较高，生鲜类农产品容易变质因此，在物流运输过程中，要根据不同地区的气候特点，采取相应的保鲜措施。

（三）单品起步策略对于农产品电商企业来说，升级可以从单品操作开始，循序渐进，逐步完善单品切入的策略对于农产品来说更加适合，有了爆款才能有接下来的二三四五爆款，直到把自己的品牌全部盘活例如，可以先选择一种具有特色的农产品，如隆林西贡蕉，通过成立公司或合作社，确定品牌战略，找准采购商，进行包装设计等步骤，将这款农产品打造成爆款。

在打造爆款的过程中，要注重产品的品质和口感，通过短视频、直播等方式进行推广，与各大电商平台合作，提高产品的知名度和销量当一款农产品成功打造为爆款后，可以逐步扩大产品线，引入更多的农产品，形成多元化的产品体系。

同时，要不断完善物流配送、客户服务等环节，提高企业的整体竞争力六、农村电商人才与发展

（一）农村电商人才缺失当前，农村电商发展面临着严重的人才缺失问题一方面，农村电商需要既懂互联网技术又精通农产品市场营销的复合型人才然而，由于农村各方面条件的限制，此类人才极为短缺例如，在宁夏西吉县，由于青壮年多外出打工，留守农民大多文化水平低，电商服务点建好后面临无人运营或人才流失的窘境。

西吉县 2015 年起建成的第一批村级电商服务点，目前 43% 处于关停状态另一方面，农村缺乏专业的电商人才生活在农村的人们一般文化程度不高，对互联网不了解，也没有受过专业的电商培训，信息技术不足严重阻碍了农村电商的发展。

如江西省某乡村，村民以种植蜜橘、槟榔芋为主，虽交通等基础设施得到较大改善，但村民没有互联网开店经验，村里的农产品外销主要还是靠经销商上门收购和农户自售此外，部分偏远地区的县城也面临人才困境，尤其是营销推广、网络主播、包装设计等人才紧缺。

广西灵山县天御电子商务有限公司的电商团队有近 50 人，但大多是中专、大专学历，目前最缺能适应互联网、为公司提供优秀产品思路的电商运营人才（二）农村电商发展前景近年来，农村电商受政策大力扶持，发展迅速商务部、中央网信办等 9 部门联合印发《关于推动农村电商高质量发展的实施意见》，提出 14 条具体政策举措，为农村电商发展指明了方向。

随着政策的推动，农村电商已被越来越多的农民接受，并取得了良好的经济效益据中国小康网，“电子商务进农村综合示范” 项目实施以来，中央财政已经安排资金 200 多亿元，累计支持 1489 个县，建设 2600 多个县级电商公共服务中心和物流配送中心、超过 15 万个乡村电商和快递服务站点。

截至 2022 年底，全国农村网商（店）已达到 1730.3 万家；2014 年至 2022 年，农村网络零售额从 1800 亿元增长到 2.17 万亿元，扩大了 11 倍；2022 年，全国农产品网络零售额达 5313.8 亿元，同比增长 9.2%，比 2014 年增长了 4 倍多。

农村电商的发展，不仅拓宽了农产品销售渠道，增加了农民收入，还推动了农业转型升级、提质增效七、内容电商关键

（一）生态农产品内容电商要打造真实生态链，就必须保障质量，坚持原生态创作在如今的市场中，消费者越来越注重农产品的品质和生态性只有接地气且质量有保障的农产品，才具有强大的生命力例如，一些坚持生态种植的农场，不使用化学农药和化肥，采用传统的农耕方式，生产出的农产品深受消费者喜爱。

据统计，这类生态农产品的市场需求每年以两位数的速度增长坚持原生态创作，就是要真实地展现农产品的生长环境、种植过程和农民的辛勤劳作，让消费者感受到农产品的自然之美同时，要坚持贴近三农，关注农村的发展、农民的生活和农业的进步，为消费者提供有价值的内容。

（二）品牌借助粉丝力量打造小众品牌，是农产品内容电商扩大影响力的有效途径像 “巧妇 9 妹” 等成功的案例，充分证明了品牌的力量当内容贴上品牌标签后，就拥有了较高的知名度，能够引起粉丝的连带效应，吸引更多的关注。

品牌或农产品可以借助这些 IP 标签，扩大自己的影响力例如，“巧妇 9 妹” 通过分享农村生活和美食制作，吸引了大量粉丝，她推荐的农产品也受到了粉丝的热捧在一些大品牌面前，“巧妇 9 妹” 虽然只是小众品牌，但在粉丝心中却有着不可替代的地位。

打造小众品牌，需要注重品牌的独特性和个性化，挖掘农产品的特色和优势，通过优质的内容和良好的口碑，吸引粉丝的关注和支持（三）创意创意是农产品内容电商发展的重要元素注重内容质量与创新，真实流露情感，避免奇淫巧技，是农产品电商最大的创意。

这个世界上没有不好的农产品，只有不会提炼卖点的电商人创意可以体现在内容的形式、主题和传播方式上例如，通过制作精美的短视频、举办有趣的直播活动、开展互动性强的营销活动等，吸引消费者的关注同时，要真实地展现农产品的特点和优势，让消费者感受到农产品的价值。

例如，一些农产品电商通过讲述农民的故事、展示农产品的种植过程和营养价值，让消费者对农产品产生了浓厚的兴趣提炼农产品卖点，需要深入了解农产品的特性和消费者的需求，找到农产品与消费者之间的共鸣点，通过创意的方式展现出来。

（四）坚持好的内容需要长期运营，罗马不是一天建成的三农达人如 “巧妇 9 妹”、“乡村小乔” 的成功，是长期努力和运营的结果农产品内容电商要想取得成功，也需要坚持不懈地努力长期运营需要不断地更新内容，保持与粉丝的互动，提高粉丝的粘性。

例如，定期发布新的农产品推荐、农村生活趣事、农业知识科普等内容，让粉丝始终保持对账号的关注同时，要不断地优化运营策略，提高内容的质量和传播效果例如，通过数据分析了解粉丝的需求和喜好，针对性地调整内容和传播方式。

没有任何一个内容刚开始就是完美的，只有通过长期的努力和运营，才能拥有巨大的商业价值（五）深化将内容与农产品深度结合，注入内涵和灵魂，给粉丝留下良好的印象，是农产品内容电商的重要任务例如，有那么多卖石榴的，可粉丝们偏偏去找 “石榴哥” 买，因为他真实、真诚而不做作，带给粉丝一种信任和值得。

农产品内容电商要通过深入挖掘农产品的历史文化、地域特色、营养价值等方面的内涵，为农产品注入灵魂同时，要将这些内涵通过优质的内容展现出来，让粉丝感受到农产品的独特魅力欺骗粉丝感情，消费粉丝的内容，注定不会长久，并且让人唾弃。

只有真诚地对待粉丝，为粉丝提供有价值的内容和优质的农产品，才能赢得粉丝的信任和支持（六）资源借力打力，利用流量资源降低运营成本，实现农产品的运营和推广在自媒体时代，流量资源丰富，农产品内容电商要学会利用这些资源。

可以通过与自媒体达人合作、参与热门话题讨论、举办营销活动等方式，吸引流量，提高农产品的知名度和销量例如，一些农产品电商与抖音、微博等平台的达人合作，通过达人的推荐和宣传，扩大了农产品的影响力同时，要降低运营成本，可以利用自媒体平台的免费流量，通过优质的内容吸引粉丝关注，实现农产品的运营和推广。

例如，一些农产品电商通过制作有趣的短视频、举办直播活动等，吸引了大量粉丝，实现了低成本的运营和推广八、农村电商关键要素

（一）产业数字化产业数字化是农村电商发展的关键要素之一通过将大数据、云计算和智能物联等信息化技术与农业、农村相结合，可以对农业产业链进行数字化改造与升级，推动农业现代化、智慧化发展例如，惠农网全力打造的以农产品电商数据为主的农业专业数据库和农业大数据服务平台 —— 惠农大数据，每日更新标准化涉农数据 20 多万条，服务群体从政府和互联网企业，扩展至政府、企业、高校、银行、个人等五类群体。

长期为农业农村部、湖南省农业农村厅、工商银行、今日头条等政企提供数据服务，凸显了农业大数据在农业生产、交易、流通、配套服务等全产业链数字化转型方面的价值又如，在乡村振兴背景下，一些地区通过数字化手段对传统农业种植方式进行创造性转换。

如萧山区靖江街道花神庙村，种粮大户袁佳伟利用无人机给小麦撒肥，体现了科技在农业生产中的应用同时，加强数字化对农业生产、仓储、加工、销售等环节的改造，推进农业生产的现代化，提高农业生产的附加值（二）人才专业化

人才专业化是农村电商发展的另一关键要素乡村振兴重点在产业振兴，关键在人才振兴以知识帮扶和信息普及，培育电商人才和技术人才，能增强农村的造血能力和自我发展动力在人才培育方面，汉阴县用三年时间培训了 3000 余人次，转化率虽只有 2 - 3% 左右，但产业仍在前进。

多一个人做电商，就会带动周边四五个人做配套，所以人才培训要持续进行，紧跟电商运营趋势此外，一亩田通过 “灯塔计划” 投入价值 2 亿的现金及资源，为每个合作县域 50 个龙头企业的 100 个产品拓展全国 50 个城市销售渠道，培养 1000 位乡村产业带头人。

同时，还有 “育苗计划” 为新用户提供线上免费流量扶持，以及与北大汇丰商学院联合开展的新农人公益培训活动，为平台上的乡村企业家、产业带头人群体送上高端课程（三）乡村振兴 “惠农模式”基于产业数字化和人才专业化，提出乡村振兴 “惠农模式”，即 “产业数字化 + 人才专业化”，巩固拓展脱贫攻坚成果，打造乡村振兴的增长极，激活数字农村的强大生命力。

例如，惠农网依托自身平台优势，深入农村地区，提供农产品品牌培育、供应链标准化打造、防伪溯源、金融贷款等电商生态整体解决方案同时，帮助县域经济转型升级，为乡村振兴提供长效助力如与全国 17 省 60 多个县域深度合作，构建农产品上行体系、打造农产品品牌、建设农村电商服务站点及三级物流体系、搭建农产品防伪溯源平台、开展农村电商人才培训等。